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社區住戶與物業公司的權利與義務:如何挑選優質的物業服務公司
◆每個月繳了社區的管理費,您知道您有哪些權利義務嗎?
◆您知道如何挑選優質的物業服務公司嗎?
◆您知道物業管理公司應為您提供哪些專業服務內容嗎?
◆您知道保全公司應為您提供哪些專業服務內容嗎?
◆您知道清潔公司應為您提供哪些專業服務內容嗎?
◆您知道機電公司應為您提供哪些專業服務內容嗎?
◆您知道繳交的管理費花在哪裡嗎?如何監督管理費不被浮濫花用?
◆新冠肺炎疫情嚴重,您住的社區物業管理公司有專業的防疫管理嗎?
購買社區大樓的房子,房屋貸款繳20年可以繳完,但管理費卻是每個月都必須要如期繳交直到房屋轉手或拆除重建,您知道必須繳幾十年的管理費花到哪裡去了嗎?而社區服務的物業管理公司、保全公司、清潔公司以及機電公司又應為您提供哪些專業服務內容?為生活忙碌工作打拼的都會社區住戶往往忽略了這些問題,又或因為一般大多數人對社區事務的漠不關心,常常造成少數存心不良的管理委員會成員有機會上下其手,浪費甚至貪瀆社區公帑,更糟糕的是疏於監督服務社區的公司,讓社區的權益與居住品質日益下滑,嚴重的還會危害社區的房價,造成您的財產損失。而近年來,新冠肺炎疫情嚴重,疫情在社區傳播已是事實,所以社區防疫管理也是物業管理公司應有的專業服務,才能保障社區住戶的生命安全。因此本書以循序漸近的方式介紹提供社區服務公司的職責與相關知識,幫助新手社區住戶維護社區及個人權益與生命財產安全!
◆您知道如何挑選優質的物業服務公司嗎?
◆您知道物業管理公司應為您提供哪些專業服務內容嗎?
◆您知道保全公司應為您提供哪些專業服務內容嗎?
◆您知道清潔公司應為您提供哪些專業服務內容嗎?
◆您知道機電公司應為您提供哪些專業服務內容嗎?
◆您知道繳交的管理費花在哪裡嗎?如何監督管理費不被浮濫花用?
◆新冠肺炎疫情嚴重,您住的社區物業管理公司有專業的防疫管理嗎?
購買社區大樓的房子,房屋貸款繳20年可以繳完,但管理費卻是每個月都必須要如期繳交直到房屋轉手或拆除重建,您知道必須繳幾十年的管理費花到哪裡去了嗎?而社區服務的物業管理公司、保全公司、清潔公司以及機電公司又應為您提供哪些專業服務內容?為生活忙碌工作打拼的都會社區住戶往往忽略了這些問題,又或因為一般大多數人對社區事務的漠不關心,常常造成少數存心不良的管理委員會成員有機會上下其手,浪費甚至貪瀆社區公帑,更糟糕的是疏於監督服務社區的公司,讓社區的權益與居住品質日益下滑,嚴重的還會危害社區的房價,造成您的財產損失。而近年來,新冠肺炎疫情嚴重,疫情在社區傳播已是事實,所以社區防疫管理也是物業管理公司應有的專業服務,才能保障社區住戶的生命安全。因此本書以循序漸近的方式介紹提供社區服務公司的職責與相關知識,幫助新手社區住戶維護社區及個人權益與生命財產安全!
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單元1 社區所有權人與住戶的權利與義務
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課題1.1 社區所有權人與住戶的權利
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課題1.1.1 專有部分的使用權利與限制
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課題1.1.2 共用部分的使用權利與限制
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課題1.1.3 約定專用部分的使用權利與限制
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課題1.1.4 約定共用部分的使用權利與限制
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課題1.2 社區所有權人與住戶的義務
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課題1.2.1 支付管理、維護費用的義務
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課題1.2.2 遵守規約的義務
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課題1.2.3 維護公共安全、公共衛生與公共安寧的義務
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課題1.2.4 投保公共意外責任保險的義務
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單元2 物業管理公司的專業服務工作內容
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課題2.1 物業管理公司建築物整體維護管理的責任
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課題2.1.1 物業管理公司在「社區住戶」管理服務的責任
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課題2.1.2 物業管理公司在「建築物與設備」管理服務的責任
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課題2.2 物業經理的工作內容與職責
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課題2.2.1 社區行政管理事務
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課題2.2.2 社區規章制定與執行
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課題2.2.3 社區會議籌備召開
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課題2.2.4 社區建物維護管理
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課題2.2.5 社區財務規劃管理
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課題2.2.6 社區公共設施管理
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課題2.2.7 社區節慶活動企劃
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課題2.2.8 公關聯繫與住戶服務
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課題2.3 社區祕書的工作內容與職責
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課題2.3.1 生活祕書的工作內容
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課題2.3.2 行政祕書的工作內容
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課題2.3.3 財務祕書的工作內容
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課題2.4 物業管理公司主管的職責
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課題2.5 物業管理公司的防疫管理任務
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課題2.6 導入智慧化物業管理服務系統
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單元3 保全公司的專業服務工作內容
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課題3.1 保全公司安全維護管理的責任
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課題3.1.1 社區安全軟硬體服務
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課題3.1.2 安全管理標準作業流程與培訓
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課題3.2 保全公司的防疫管理任務
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單元4 清潔公司的專業服務工作內容
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課題4.1 清潔公司的清消管理責任
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課題4.1.1 清潔人員的專業培訓與建立各種清潔的標準作業流程
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課題4.1.2 建築物及設備與周圍環境之清潔、消毒與除害蟲
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課題4.1.3 清潔區域的人力與清消頻率安排
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課題4.2 石材養護及地板打臘維護
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課題4.3 大樓外牆清洗
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單元5 機電公司的專業服務工作內容
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課題5.1 機電公司的設施維護管理責任
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課題5.1.1 確保機電設施正常安全運作
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課題5.1.2 確保消防設施正常安全運作
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課題5.1.3 確保弱電設施正常安全運作
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課題5.1.4 確保維護保養施工安全
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課題5.2 機電消防設施維護保養與修繕
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課題5.2.1 做好「建築物公共安全檢查申報」檢查項目維護保養
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課題5.2.2 做好「消防安全設備檢修及申報」檢查項目維護保養
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課題5.3 弱電設施維護保養與修繕
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課題5.4 智慧化設施管理系統服務
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課題5.4.1 導入智慧化中央監控系統
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課題5.4.2 導入智慧化設施管理系統
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單元6 環保與園藝公司的專業服務工作內容
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課題6.1 環保公司的服務內容與責任
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課題6.2 園藝公司的服務內容與責任
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- 參考文獻
- 出版地 : 臺灣
- 語言 : 繁體中文
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