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《FBI教你讀心術》銷售排行榜冠軍、年度十大影響力好書,
國防大學、安泰人壽、永豐餘、三商美邦、彰師大輔諮系……指定必讀,
《聯合報》、《商業周刊》、《今周刊》、《壹週刊》專文報導。
作者納瓦羅曾親自來臺傳授FBI讀心術,連兩場大爆滿,
掀起臺港兩地讀心術系列風潮。
相關系列作《FBI套話術,讓他不知不覺說真話》、
《FBI教你認出身邊隱藏的危險人物》系列累積突破百萬冊。
本書起源於,哈佛商學院賀爾教授邀請FBI探員納瓦羅到校演講,
一開始是一學期一次,後來變成一學期四次。
被譽為哈佛商學院最新奇、最特別的一門課。
◎雙手打開平放在桌上,對同輩可以,對老闆不宜,為什麼?
◎與人開會和面談,手放哪?有自信的人,手會怎麼擺?
◎客戶嘴裡說我不想買,鼻子卻說「我有興趣」,眉毛呢?看哪一個準?
◎跟陌生人初次見面,哪些小配件小東西可以讓場面熱絡起來?
喬.納瓦羅是資歷超過30年的前聯邦調查局(FBI)反情報官員,
歷任美國國務部、國防部,是公認的非言語行為專家,
他曾擔任美國國安部顧問,以及情報局破解肢體語言的專家。
精通非言語行為,不是為了看穿某人是否說謊,
而是不必等別人說出口,就能看出對方介意且不認同的事情;
這種「老闆、同事、客戶不說,但你一定要明白」的情況,在職場尤其明顯。
然後,你可以用動作、服飾、神態提升別人對你的評價,
用肢體語言展現出自信、威望與同理心。
‧你的辦公桌是否整齊、你每天幾點進公司上班,都在透露你是誰。
‧談判的會議室該多大?座位如何安排?可以讓我在開會時占上風。
‧一群人當中的靈魂人物,你能一眼就看出來嗎?
‧網路使用者在幾秒內找不到他想要的資訊,就會跑?7秒。
‧與人握手也是一種學問,千萬別用政客式握手法。
‧如何讓客戶想和你談?比起花幾百萬打廣告,花幾萬元改變辦公室更有用。
‧跟男性打招呼時身體偏一邊,你們的互動會更自在;但對女性這麼做就NG。
‧會議環境分兩種:想解決問題,與不想。怎麼挑場地,才更容易談成生意?
‧講電話時是否緊張,對方「看」得見。
作者教你電話裡的非言語攻防術,打造專業形象。
30年資歷的FBI情報員納瓦羅,
不只要教你如何讀透老闆、客戶、同事的心思,
更可以改變別人對你的想法,讓你的實力從普通變卓越。
國防大學、安泰人壽、永豐餘、三商美邦、彰師大輔諮系……指定必讀,
《聯合報》、《商業周刊》、《今周刊》、《壹週刊》專文報導。
作者納瓦羅曾親自來臺傳授FBI讀心術,連兩場大爆滿,
掀起臺港兩地讀心術系列風潮。
相關系列作《FBI套話術,讓他不知不覺說真話》、
《FBI教你認出身邊隱藏的危險人物》系列累積突破百萬冊。
本書起源於,哈佛商學院賀爾教授邀請FBI探員納瓦羅到校演講,
一開始是一學期一次,後來變成一學期四次。
被譽為哈佛商學院最新奇、最特別的一門課。
◎雙手打開平放在桌上,對同輩可以,對老闆不宜,為什麼?
◎與人開會和面談,手放哪?有自信的人,手會怎麼擺?
◎客戶嘴裡說我不想買,鼻子卻說「我有興趣」,眉毛呢?看哪一個準?
◎跟陌生人初次見面,哪些小配件小東西可以讓場面熱絡起來?
喬.納瓦羅是資歷超過30年的前聯邦調查局(FBI)反情報官員,
歷任美國國務部、國防部,是公認的非言語行為專家,
他曾擔任美國國安部顧問,以及情報局破解肢體語言的專家。
精通非言語行為,不是為了看穿某人是否說謊,
而是不必等別人說出口,就能看出對方介意且不認同的事情;
這種「老闆、同事、客戶不說,但你一定要明白」的情況,在職場尤其明顯。
然後,你可以用動作、服飾、神態提升別人對你的評價,
用肢體語言展現出自信、威望與同理心。
‧你的辦公桌是否整齊、你每天幾點進公司上班,都在透露你是誰。
‧談判的會議室該多大?座位如何安排?可以讓我在開會時占上風。
‧一群人當中的靈魂人物,你能一眼就看出來嗎?
‧網路使用者在幾秒內找不到他想要的資訊,就會跑?7秒。
‧與人握手也是一種學問,千萬別用政客式握手法。
‧如何讓客戶想和你談?比起花幾百萬打廣告,花幾萬元改變辦公室更有用。
‧跟男性打招呼時身體偏一邊,你們的互動會更自在;但對女性這麼做就NG。
‧會議環境分兩種:想解決問題,與不想。怎麼挑場地,才更容易談成生意?
‧講電話時是否緊張,對方「看」得見。
作者教你電話裡的非言語攻防術,打造專業形象。
30年資歷的FBI情報員納瓦羅,
不只要教你如何讀透老闆、客戶、同事的心思,
更可以改變別人對你的想法,讓你的實力從普通變卓越。
- 推薦序 掌握職場讀心術,讓對方願意與我們自在的溝通/鄭匡宇
- 好評推薦
- 代序 目睹,納瓦羅到底多厲害/陳絜吾
- 前言 事業成功的必備武器
-
Part 1 注意別人的、留心自己的
-
第1章 彈指或捧心的巨大影響力
-
永不間斷的瞬間判斷
-
不能視若無睹的跡象
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說什麼、怎麼說?
-
「聽」字怎麼寫?
-
非言語行為會洩露你的真面目
-
環境也有非言語行為
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行為日已遠,典型存心底
-
時窮節乃現,一一記在心
-
-
第2章 這樣判讀,快又有效
-
我的獨門判讀技術
-
人類面對危機的二元反應
-
人永遠在兩種情緒間打轉
-
誰能成為團體中的靈魂人物?
-
自在/不安:藏不住的本能反應
-
催出你的催產素
-
像鏡子一樣模仿時,好自在
-
文化教養與腦緣反應
-
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第3章 讓他的身體說實話
-
描述非言語行為的基本知識
-
頭兒、肩膀、膝、腳趾的言語
-
開會時的國標舞
-
手指輕輕觸,心裡很多話
-
老闆來了,身體收拾好
-
皇家儀態可能沒禮貌
-
第一印象?先看雙手
-
開會面談,手擺哪裡?
-
你的「手語」不說謊
-
碰觸,可以載舟可以覆舟
-
臉部表情,負面的較誠實
-
脖子露出來,心情露出來
-
有的人為什麼老眨眼?
-
愛戀的眼光是……
-
鼻子說:「咱們上!」
-
別禮貌性微笑、打量客戶
-
她說話時撩動頭髮……
-
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Part 2 聰明運用非言語行為
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第4章 用「樣子」展現「裡子」
-
一路仿效,形成格調
-
懂規則的人最贏
-
「態度」表達了千言萬語
-
微笑,展現態度的開始
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站姿比說話更大聲
-
速度顯示態度
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一個動作,馬上感動人
-
順了就快,就可信賴
-
聽聽自己的說話聲
-
口才,先看「樣子」才聽「裡子」
-
你的習慣就是你的形象
-
提升你的情境意識
-
交友,幫他還是被他壓榨?
-
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第5章 善用這以貌取人的世界
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美貌紅利,加薪一成五
-
自信的人有美貌紅利
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服裝是你最有力的發言人
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別只顧自己舒服,別人也得舒服
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個人風格要搭配場合
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週五穿便服不會提高效率
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你正派嗎?陪審團觀點
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男士商務穿著的要與不要
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女性商務穿著的該與不該
-
請參考電視主播
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鞋子常常是罩門
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把刺青藏好
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可以當眾與不可當眾整理的……
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別讓配件與裝備害了你
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讀心之前,先讀自己
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第6章 經營,不外乎讓人「有感覺」
-
鬆懈一秒鐘,代價就慘痛
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舒服也有紅利
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不花本錢也能賺舒服紅利
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在別人心裡,你們公司是......
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「安全」是可以標價的感覺
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每家公司的門面,原則都一樣
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你有心,就得讓顧客看到
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你擺爛,同仁絕對不落你後
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態度是可以用金錢衡量的產能
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成也總機、敗也總機
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財報我看不到,態度我看得到
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網路豈可比人慢
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第7章 縱橫職場的非言語行為技巧
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讀心攻心,不戰而屈人之兵
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會議分兩種:想解決問題,與不想
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安排開會賺舒服紅利
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依你的目的來挑選開會場地
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全程啟動行為偵測雷達
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安排座位有心機
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落落長的會議很該死
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不露餡的開會禮儀
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化解緊張氣氛
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講電話的動作,對方「看」得見
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上臺簡報?成功機會來了
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盯住群眾中的帶頭叫囂者
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找對說話地點
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面試不出錯的十二要領
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第8章 處理你的、我的情緒問題
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職場裡,沒有人不會「情緒化」
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情緒永遠會凌駕思考
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用眼睛「傾聽」別人的傷痛
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對方的「情緒」不是在小題大做
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讓非言語行為來替你「說話」
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製造一些距離
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千萬別叫對方冷靜
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盡情宣洩可以耗盡負面情緒
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鬧情緒的人如何管理?
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如何安撫生氣的顧客?
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如何防止情緒用事?
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練習在烏煙瘴氣中找笑點
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第9章 如何識破騙局?
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看穿說謊者的三大困擾
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破解騙局與察覺不安
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判讀肢體語言是為了解決不安
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不安的人會……
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直擊再旁敲側擊的詢問技巧
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- 結語 解決難言之隱,贏在行止之間
- 出版地 : 臺灣
- 語言 : 繁體中文
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