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職場新人學會發問,
問對重點解決難題!
問對問題,對方自會說出一切!
在正確的時間向正確的人提出正確的問題,往往能獲得高出預期的效果。
本書適合職場新人及想要提高提問能力的讀者。巧妙且嫻熟地利用提問,不但能獲得想知道的答案,還能給對方留下敏銳機智的印象。本書共7 章,以圖解形式展示了職場人士在商談、會議、交涉等場合的提問實例,講解了「獲得訊息型提問」、「解決問題型提問」、「引導、說服、提醒型提問」、「溝通型提問」和「激發興趣型提問」的技巧,最後附有提高提問能力的7個小妙招。與一般理論層面上的書籍不同,本書將操作流程細化到每一個動作。相信讀者一定能夠通過閱讀本書實實在在地提高提問的能力。
本書收錄:
49個職場實例問題,令你隨時輕鬆代入!
98個漫畫圖解,秒懂職場必備提問力!
.助你與對方建立信賴關係
.學會應對負面回答
.用提問反撃對方的異議
.讓對方只會對你說「是」!
本書特別適合:初入職場的新人
1分鐘取得重要情報
問對重點解決難題!
問對問題,對方自會說出一切!
在正確的時間向正確的人提出正確的問題,往往能獲得高出預期的效果。
本書適合職場新人及想要提高提問能力的讀者。巧妙且嫻熟地利用提問,不但能獲得想知道的答案,還能給對方留下敏銳機智的印象。本書共7 章,以圖解形式展示了職場人士在商談、會議、交涉等場合的提問實例,講解了「獲得訊息型提問」、「解決問題型提問」、「引導、說服、提醒型提問」、「溝通型提問」和「激發興趣型提問」的技巧,最後附有提高提問能力的7個小妙招。與一般理論層面上的書籍不同,本書將操作流程細化到每一個動作。相信讀者一定能夠通過閱讀本書實實在在地提高提問的能力。
本書收錄:
49個職場實例問題,令你隨時輕鬆代入!
98個漫畫圖解,秒懂職場必備提問力!
.助你與對方建立信賴關係
.學會應對負面回答
.用提問反撃對方的異議
.讓對方只會對你說「是」!
本書特別適合:初入職場的新人
1分鐘取得重要情報
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CHAPTER 1 帶你認識提問力
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1.提問力中有哲學
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2.提問是「北風和太陽」裏的太陽
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3.成功的人無一例外都會提問
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4.提問能改善人際關係
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5.提問能避開不必要的對立
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教你如何恰當地提問
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CHAPTER 2 獲得訊息型提問
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1.引出負面訊息的提問法
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2.如何問出他人的苦衷
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3.通過提問讓對方說出真實的想法
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4.用問題挖掘出對方真正的需求
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5.提問前看清對方的聚焦點在哪個層面
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教你如何根據假設來提問
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CHAPTER 3 解決問題型提問
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1.一邊暗示解決方法一邊提問
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2.用問題幫助對方尋求解決方案
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3.巧妙地用提問化解訊息錯誤
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4.「為甚麼會這樣」能解決問題
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5.學會連續提問
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6.「二選一提問法」的神奇效果
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教你如何應對防禦性回應
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CHAPTER 4 引導、說服、提醒型提問
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1.用提問說服對方
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2.從表面問題入手
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3.如何用提問反擊對方的異議
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4.敦促對方覺悟的提問
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5.讓對方說出「是」的提問法
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6.把問題巧妙地組合起來
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7.關鍵時刻請使用引導詢問
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教你如何用提問整理分歧
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CHAPTER 5 溝通型提問
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1.緩和兩難局面的提問方法
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2.結束商務談判的有效提問
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3.討論阻塞時轉換視點很有必要
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4.如何脫離思維局限
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5.營造容易提問的環境
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6.快速建立信賴關係的提問
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教你如何用提問讓對方平靜
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CHAPTER 6 激發興趣型提問
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1.用提問讓討論變得有價值
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2.讓意見更有針對性的提問
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3.給對方力量的提問
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4.有未來視點的提問
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5.激發動力的提問
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6.好的提問者不會去辯論
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教你如何出其不意地提問
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CHAPTER 7 7個小妙招提高你的提問力
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1.緩和尷尬氣氛的提問要常備
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2.用時間軸來提問
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3.問題簡短是最佳的
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4.「為甚麼」要在關鍵時刻使用
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5.不能像審犯人一樣提問
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6.越重要的事越要在不經意中問
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7.向不同群體提問的技巧
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教你如何考慮對方的感受
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- 主要參考&引用
- 出版地 : 香港
- 語言 : 繁體中文
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