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本書主要對我國地方政府對網路公共輿論應對管理與回應機制進行研究。全書十一章，共分為三部分，第一部分主要研究網路社會中網路公共輿論產生的基本原理及其傳播規律；第二部分是網路公共輿論政府應對處置與實踐；第三部分研究網路公共輿論政府回應能力與機制建設。本書是研究網路輿情應對與管理的成熟著作，對於完善中國地方政府網路輿情應對機制建設有較為重要的參考作用，對於提升廣大政府官員網路輿情應對能力有較好的借鑒作用。
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第一章 绪论
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一 研究背景
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二 研究价值与意义
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三 国内外研究现状分析
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四 研究思路与方法
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五 研究局限与不足
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第一编 网络公共舆论传播规律与网民社会心态
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第二章 地方政府网络公共舆论与网络突发事件
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一 网络公共舆论的几个基本概念
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二 地方政府网络舆论产生的基础
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三 网络突发事件与舆情管理
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四 地方政府网络公共舆论的舆情管理分类
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五 地方政府网络公共舆论事件频发的原因分析
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六 网络舆论对地方政府执政能力的挑战
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第三章 地方政府网络公共舆论的形成机理与传播规律
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一 网络公共舆论的形成过程与机理
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二 网络舆论在危机传播中的作用和影响
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三 网络公共舆论的负性传播规律
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四 网络公共舆论传播的正向规律与演化机理
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第四章 网络舆论中网民社会心态状态表现及调适问题
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一 网民社会心态概念、特征及调适必要性
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二 广东网民一般社会心态调查报告的分析与发现
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三 网民网络公共舆论中一般行为心态层面的分析
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四 网民在网络公共舆论事件中的典型社会心态分析
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五 政府主动调适与引导网民社会心态存在的主要问题
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第二编 网络公共舆论政府应对处置与实践
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第五章 地方政府网络公共舆论危机的识别与预警
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一 地方政府网络公共舆论的危机先兆与危机识别
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二 地方政府网络公共舆论的危机预警与预防方法
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三 地方政府网络公共舆论风险意识与控制意识提升
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四 地方政府网络公共舆论危机预防管控的主要原则
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五 网络舆情危机处理预防性管控阶段性难点与重点
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第六章 地方政府对网络公共舆论的沟通与应对管理
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一 网络公共舆论处理过程中双向互动与沟通问题
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二 地方政府与网民双向沟通与互动的困境分析
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三 建立地方政府与网民双向沟通互动的有效途径
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第七章 网络公共舆论受众逆反心理应对管理与回应
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一 突发事件状态下舆论传播受众逆反心理的出现
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二 突发事件状态下舆论传播受众逆反心理的影响及危机
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三 政府网络舆论的公众逆反心理预警机理分析
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四 突发事件状态下政府舆论传播受众逆反心理的策略
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五 网络舆论逆反心理预警的技术路线与指标体系建构
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六 网络舆论传播受众逆反心理政府预警与干预机制构建
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第八章 重大网络公共舆论事件的政府应对特征与重点——基于广东省各地方政府2003～2012年240起热点网络舆情事件的研究
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一 重大网络舆情事件的时空分布特点
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二 广东省重大网络舆情事件的类型及发展特征
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三 广东省重大网络舆情事件政府危机应对重点
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第三编 网络公共舆论政府回应能力与机制建设
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第九章 地方政府网络公共舆论回应与应对机制的发展
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一 各地方政府网络舆论回应环境的变革
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二 政府网络公共舆论的回应性法规不断加强与健全
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三 网络舆论公众参与和地方政府回应机制建立与发展
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第十章 地方政府网络公共舆论回应能力提升方向
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一 地方政府网络舆情应对回应能力存在的问题
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二 网络突发事件公务员回应与应对能力不足的表现
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三 提升地方政府官员网络突发事件的各阶段应对能力
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四 打造回应型政府，提高网络公共舆论回应能力顶层策略
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第十一章 完善地方政府网络公共舆论回应机制建设思路
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一 地方政府网络公共舆论政府回应机制建设的三个维度
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二 地方政府网络公共回应能力提高的机制建设
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三 建立网民社会心态调适机制：以管理创新解决网民关心的问题
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四 建立网络舆情应对机制，消解与调适不良网络心态
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五 网信部门加强网民治理的顶层设计、战略规划、统筹协调
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六 以民为本，打造新形态的网络回应型政府
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- 附录 广东省网民社会心态调查问卷
- 参考文献
- 出版地 ： 中國大陸
- 語言 ： 簡體中文
- DOI ： 10.978.7520/133012
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