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我要當A咖導遊〈一〉快樂出團起步走

出版日期
2016/07/15
閱讀格式
PDF
書籍分類
學科分類
ISBN
9789863746706

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出團準備一次搞定 帶團細節毫不遺漏
23位資深導遊獨家傳授帶團祕笈 帶領新手導遊搞定出團大小事
「考取導遊證照後,才是磨練與成長的開始」,導遊工作內容豐富又多變,出團前的行程景點安排,到出團時的導覽講解、團體互動,導遊都需要培養各式各樣的應變處理能力。

《我要當A咖導遊》系列書籍第一冊〈快樂出團起步走〉,由國內20位資深導遊執筆,分享親身帶團經歷,指點接團準備事項、台灣必備特色常識…等新手導遊基本功。豐富內容讓你不再因擔心準備不足而心慌慌。

本書特色
◎萬丈高樓平地起,資深導遊獨家分享帶團訣竅,帶領新手導遊打下職業生涯穩固基礎。
◎收錄台灣必知景點、文化特色,帶領你全方位深入瞭解台灣的文化各層面知識,導覽講解馬上一級棒!

名人推薦
中華民國觀光局局長 謝謂君
中華民國觀光領隊協會名譽理事長 凌瓏
中華民國觀光領會協會名譽理事長 李南山
行政院觀光發展推動委員會委員 徐銀樹
國立高雄餐飲大學前校長 容繼業
中華民國導遊協會理事長 伍永益
中華民國國際演講協會前理事 方瑞源

業界|專家|學者 專業推薦
道達爾潤滑油股份有限公司 林金輝董 事長
東南科技大學,觀餐休閒學院 林旭龍 院長
致理科技大學,通識教育中心 林國榮 主任
萬能科技大學,觀光休閒系 莊哲仁 主任
黎明科技大學,觀光事業系 郭仲凌 主任
城市科技大學,觀光事業系 郭殷豪 主任
醒吾科技大學,觀光休閒研究所 樓邦儒 所長
創新旅行社 李奇嶽 董事長
正安旅行社 吳碧蓮 董事長
太古國際旅行社 孟志達 總經理
金界旅行社 張詩怡 副董事長
宏祥旅行社 郭裕家 董事長
鼎運旅行社 陳怡璇 董事長
長安國際運通旅行社 陳俊堯 總經理
萬大旅行社 羅君平 董事長
Skal Taipei International Mayumi Izuno Hu 秘書長
中華民國國際演講協會 張可芸 總會長
Slim shape 張廷棣 執行長
中華民國觀光領隊協會 張榮坤 副理事長
臺北市導遊工會 陳添茂 理事長
中華民國旅行業經理人協會 彭培興 副理事長
基隆市領隊導遊職業工會 馮素芳 理事長
台灣自由行協會 黃惠美 理事長
中華民國國際演講協會 楊冀光 前總會長
中華民國遊程規劃設計協會 鍾任榮 副理事長

召集人:中華民國資深導遊─李新猷

合著者:中華民國資深導遊─王心恬、任青偉、吳繼文、呂江泉、李訓民、李齊益、林玉樟、邱玲玲、邱顯鈞、胡光政、涂淑卿、張千讓、張尚倫、張繁重、張麗珍、趙曼白、劉明雄、蔡志彬、蔡金芳、鄭金城、賴秀美、魏霆暄(以姓名筆畫排序)。
  • Part 1 /新手導遊基本功
    • 001   轉業為導遊新鮮人,該如何轉換心態?
    • 002   如何透過旅遊業的前輩帶領入行?
    • 003   新手導遊如何準備面試?
    • 004   如何培養良好工作態度?
    • 005   導遊需要具備什麼能力?
    • 006   女性導遊有哪些特殊的注意事項?
    • 007   如何培養專業知識?
    • 008   新進女性導遊對工作應具備哪些基本認知?
    • 009   平時如何多吸收各種時事資訊?
    • 010   導遊專業領域有何快速學習途徑?
    • 011   如何快速整理上團資料,並製作備忘錄?
    • 012   如何編好自己的接機詞與送機詞?
    • 013   如何在最短時間內認識所有團員?
  • Part 2 /導遊帶團預備式
    • 014   導遊應具備的基本條件?
    • 015   導遊和業務員的差別?
    • 016   導遊有哪三心和二意?
    • 017   導遊本身如何培養良好生活習慣?
    • 018   如何增進導遊的內在功力?
    • 019   如何提高自己的EQ(情緒商數)?
    • 020   增進外語導覽能力的方法
    • 021   如何建立自己的帶團風格?
    • 022   導遊應具備的基本溝通技巧
    • 023   怎樣培養帶團技巧?
    • 024   從帶團中可以學到什麼?
    • 025   如何充分掌握團員心理?
    • 026   導遊如何瞭解團員背景?
    • 027   如何引導團員在行程中表現合宜的行為?
    • 028   如何適時地施以小惠,讓團員有賓至如歸的感動?
    • 029   導遊容易被客訴的原因?
    • 030   無論團員素質如何,均能平安下團,避免客訴?
  • Part 3 / 開口就讓團員喜歡你
    • 031   讓團員第一印象就喜歡你
    • 032   如何自我介紹,快速推銷自己?
    • 033   如何解說較能吸引團員?
    • 034   什麼樣的話題能引起團員興趣?
    • 035   如何迅速拉近與團員間的距離並取得信任?
    • 036   如何透過講解溝通,避免團員失望?
    • 037   如何運用順口溜、數字、故事、笑話、詩詞來吸引團員目光?
    • 038   培養自己說故事能力的方法
    • 039   如何用簡單易懂的方式介紹景點?
    • 040   面對比較不熟悉的景物,該如何回答?
    • 041   導遊的解說時間長短,多久才是合宜的?
  • Part 4 / 出團安排面面俱到
    • 042   導遊至公司接團後,要做的幾件重點事項是什麼?
    • 043   如何安排動線,設計導覽解說內容?
    • 044   如何準備適合各省份的導遊歡迎詞與惜別詞?
    • 045   如何運用Google地圖規劃?使用上有哪些注意事項?
    • 046   如何安排團員座位?
    • 047   出發前,遊覽車上的準備(垃圾桶、熱水、冰箱、卡拉ok)?
    • 048   是否協助團員搬運行李?
    • 049   行李管理的學問?如何做好,避免遺失。
    • 050   上車後,如何確認人數及行李全數到齊?
    • 051   如何引導團員入境隨俗?
    • 052   如何向團員說明臺灣購物方面的資訊(退稅、旅行購物保障標章、免稅店)?
    • 053   將團員帶到定點後,任其自由活動恰當嗎?
    • 054   應告知團員哪些用餐的特別注意事項?
    • 055   景點安全注意事項有哪些?
    • 056   確保司機準時順暢接團的要領?
    • 057   與領隊對團表時,若行程內容不一致,應如何處理?
    • 058   遇到行李超重時,如何處理才能皆大歡喜?
    • 059   提醒團員確保證件隨時在身邊的方法?
    • 060   團員領取登機證後發現家人座位被打散,要求換位,該如何處理?
  • Part 5 / 修鍊進階專業知識
    • 061   如何選擇閱讀各類有用的書籍?
    • 062   如何介紹台灣美食?
    • 063   如何介紹台灣景觀?
    • 064   如何介紹台灣溫泉?
    • 065   如何介紹台灣茶藝文化?
    • 066   如何介紹台灣夜市文化?
    • 067   如何介紹台灣民俗文化與民間信仰?
    • 068   如何介紹台灣選舉文化?
    • 069   如何透過環島踏查增進導覽能力?
    • 070   學習導覽故宮文物的方法
    • 071   導遊如何學習大陸方言?
    • 072   如何認識大陸的政治社會經濟制度與現況?
    • 073   大陸各省的風俗民情你知多少?
    • 074   如何學習及應對兩岸議題?
    • 075   如何學習認識古蹟?
    • 076   增進旅館基本知識的管道
    • 077   如何培養音樂欣賞能力?
    • 078   如何認識各種宗教文化?
    • 079   如何學習飲酒文化?
    • 080   學習藥妝店文化的方法
    • 081   認識水域活動及其注意事項
    • 082   國際禮儀的注意事項及學習方法
  • Part 6 / 成為A 咖專業導遊
    • 083   如何穿搭出專業導遊的風格?
    • 084   導遊如何與旅行社建立良好的關係?
    • 085   如何請教業界前輩老師?
    • 086   如何製作旅遊光碟?
    • 087   哪些訓練認證或特殊事蹟,有助於成為專業導遊?
    • 088   加入哪些單位或組織,能加速成為專業導遊?
    • 089   如何規劃導遊工作生涯、拓展人脈、佈局未來?
    • 090   成為A咖專業導遊的條件?
  • 出版地 臺灣
  • 語言 繁體中文

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