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- 前言
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第一章：銷售基本知識
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請嫁給我吧（一）－笑談直銷
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請嫁給我吧（二）－笑談宣傳的效力
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請嫁給我吧（三）－笑談電話行銷
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請嫁給我吧（四）－笑談銷售管道
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請嫁給我吧（五）－笑談客戶資訊回饋
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請嫁給我吧（六）－笑談銷售代理
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請嫁給我吧（七）－笑談客戶關懷
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請嫁給我吧（八）－笑談買一送一
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請嫁給我吧（九）－笑談品牌效應
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第二章：客戶的消費心理
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應徵－你要猜客戶的心思
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經驗之談－客戶都喜歡被讚美和恭維
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稀世之寶－客戶都想佔有稀有東西
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大智若愚－客戶都有貪便宜的心理
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又多一個人－客戶都有好奇的心理
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「專家」的成名路－客戶都有相信專家的心理
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銷售良機－客戶都有比較的心理
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仰頭的原因－客戶都有從眾的心理
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第三章：銷售員的素養與心態
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大一點的肉雞－誠信是銷售的法寶
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失竊以後－以積極的心態來面對銷售
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誰是總統－沒有信心，就沒有成功
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賺錢之道－正直自律，遠離誘惑
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示範－對客戶要有包容心
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深入剖析－靈活的應變能力
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一流的銷售員－銷售是勇敢者的事業
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不會失業－有欲望，才會有動力
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執著－在銷售的字典裡，永遠沒有「放棄」
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第四章：銷售員的自我管理
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認親－健康的身體，是銷售員的本錢
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安全游泳法－克服銷售中的自我拒絕
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隨時不忘推銷－心裡只想著業績
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受傷之後－先推銷自己，後推銷產品
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開過賓士車嗎？－牢牢掌握產品知識
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永遠不會有孩子－讓時間更有價值
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第五章：談銷售的細節
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狗的暗示－關注細節
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約會－話不投機半句多
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沒腦子－應付各種性格的客戶
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笨蛋－控制自己的情緒，容忍客戶
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商店經理－客戶永遠是對的
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以其人之道還治其人之身－站在客戶的角度想問題
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退藥－對客戶的抱怨要持歡迎的態度
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胖老闆－及時抓住客戶的資訊
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失敗的推銷－保有餘地成交法
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第六章：談銷售口才
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少得可憐－引導客戶購買產品
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您搞錯了－讚美一定要出於真誠
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酒吧喝酒－別說客戶不愛聽的話
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兔子不打傘－笑談幽默行銷
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碎紙機－學會傾聽
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大腳與小腳－讚美的藝術
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說話不注意鬧出的笑話－銷售員說話的禁忌
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帽子和皮鞋－說到客戶心裡去
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第七章：談產品介紹
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女人不要太漂亮－突顯產品特性與賣點
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測謊器－感官體驗
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滯銷的原因－櫥窗陳列的技巧
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省得麻煩－產品介紹的投巧
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美容商店－笑談產品展示工具
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餓死的醫生－賣產品不如賣效果
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第八章：談客戶開發
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心願－笑談消費者需求層次
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想跟我上床嗎？－笑談客戶潛在需求
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最佳合夥人－尋找客戶是銷售員的首要工作
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小學生的銷售策略－需求是創造出來的
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防止再來－從客戶利益中挖掘需求
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及時推銷－把客戶需求轉化為賣點
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百貨公司－分析客戶的支付能力
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小學生玩電腦－每個客戶背後都有二五○個客戶
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懺悔－創造永久的客戶
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第九章：談成交技巧
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錯失良機－及時把握成交信號
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電影院經理－迂迴戰術
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委婉－笑談銷售中的暗示
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難懂的書－欲擒放縱，促成交易
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第十章：談銷售中的誤解
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假鈔和假酒－推銷不是「一錘子買賣」
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挑選－急於求成，只會讓銷售失敗
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拍馬屁－讚美不等於拍馬屁
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溫泉浴－不要誇大產品功能
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石頭落地－笑談過度包裝
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第十一章：談市場細分
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推銷絕招－笑談市場細分
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男女擇偶條件－不同性別客戶的消費特點
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準備鴿子－不同階層消費者的消費特點
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少女和熟女的不同－不同年齡客戶的消費特點
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第十二章：談行銷策略
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書店店員－笑談反向行銷
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彈無虛發－差異化行銷
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新龜兔賽跑－笑談創新行銷
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溫馨提示－笑談情風行銷
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親戚－笑談關係行銷
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吃煎餅－笑談饑餓行銷
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鵝與雞的對話－笑談概念行銷
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蜜蜂與蜘蛛的婚姻－笑談網路行銷
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互相交換－笑談互動式行銷
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第十三章：談市場的開拓與策劃
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便宜的大衣－笑談成本領先策略
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登陸月球－笑談廣告策劃
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如此調查－笑談市場調查
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古董店經理－商品命名的心理策略
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評分與評論
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