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物流與供應鏈管理
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第一篇 概論
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第一章 物流／供應鏈的基本概念
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第一節 物流／供應鏈的定義
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第二節 物流／供應鏈的重要性
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第三節 物流／供應鏈活動
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第四節 物流／供應鏈管理人員的工作內容
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第五節 物流／供應鏈管理人員應具備之專業知識與技能
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第六節 物流／供應鏈的演進
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第七節 未來物流／供應鏈發展的趨勢
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個案：大榮貨運
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第二章 物流／供應鏈策略與規劃
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第一節 策略
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第二節 策略的形成
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第三節 物流策略的演進與種類
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第四節 物流／供應鏈規劃
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個案：聯強國際
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第二篇 顧客服務目標
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第三章 顧客服務
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第一節 物流與行銷之關係
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第二節 訂單管理
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第三節 顧客服務
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第四節 總物流成本的觀念
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第五節 服務品質
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第六節 顧客關係管理
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個案：黑貓宅急便
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第四章 資訊系統
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第一節 概論
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第二節 供應鏈管理系統
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第三節 企業資源規劃
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第四節 物流資訊系統的導入
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第五節 物流應用的技術發展趨勢
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第六節 無線射頻辨識系統
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個案：新竹貨運
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第五章 電子商務
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第一節 電子商務與物流／供應鏈之關係
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第二節 電子商務定義與範疇
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第三節 電子商務與電子市集
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第四節 物流業者可扮演的角色
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第五節 物流業者可能遭遇的困難
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個案：桃園縣農會
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第三篇 存貨決策
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第六章 需求管理
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第一節 需求管理之定義
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第二節 需求型態
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第三節 預測概論
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第四節 需求預測方法
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第五節 預測方法的選取
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第六節 預測控制
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第七節 協同規劃、預測與補貨
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個案：東培工業
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第七章 採購與供應管理
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第一節 採購管理
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第二節 供應商管理
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第三節 JIT採購
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第四節 電子化採購
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個案：仁寶電腦
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第八章 存貨管理
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第一節 存貨的概論
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第二節 存貨產生的原因
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第三節 存貨的功能
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第四節 存貨成本
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第五節 物料的分類與編號
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第六節 ABC管理
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第七節 呆廢料管理
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第八節 盤點
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個案：聯成化科
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第九章 存貨模式
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第一節 存貨的決策問題
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第二節 存貨控制系統
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第三節 物料需求計畫
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第四節 及時化系統
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第五節 「推式」與「拉式」的供應鏈模式
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第六節 供應商管理存貨
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個案：正隆公司
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第十章 倉儲管理
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第一節 倉儲管理的意義
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第二節 倉儲作業
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第三節 倉庫的型態與角色
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第四節 進貨作業
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第五節 揀貨作業
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第六節 儲位配置與方法
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第七節 流通加工
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個案：科學城物流
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第十一章 搬運系統
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第一節 物料搬運的定義與目標
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第二節 物料搬運原則
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第三節 物料搬運系統設計之因素
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第四節 搬運設備類型
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第五節 無人搬運車
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第六節 包裝
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個案：集康國際
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第四篇 運輸決策
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第十二章 運輸系統
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第一節 運輸的意義
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第二節 運輸活動的構成要素
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第三節 運輸系統的範圍與分類
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第四節 運輸工具
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第五節 影響運輸決策的因素
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第六節 運輸成本
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個案：五崧捷運
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第十三章 物流與運輸業
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第一節 物流業的定義與現況
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第二節 貨物運輸概要
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第三節 汽車貨物運輸概況
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第四節 鐵路運輸
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第五節 海上運輸
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第六節 航空運輸
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第七節 郵政、快遞及宅配
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個案：台灣宅配通
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第五篇 設施選址決策
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第十四章 網路設計
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第一節 物流網路
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第二節 典型的物流網路模式
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第三節 物流網路設計
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第四節 影響網路設計的因素
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第五節 營運網路的類型
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第六節 營運網路的範圍
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第七節 區域轉運
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個案：中菲行航空貨運承攬股份有限公司
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第十五章 設施規劃
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第一節 物流設施決策
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第二節 設施地點決策的程序
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第三節 影響設施地點的因素
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第四節 物流中心之地點選擇
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第五節 評估設施地點的方案
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第六節 全球化的設施地點選擇
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個案：環緯物流
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第六篇 組織與控制
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第十六章 物流／供應鏈組織
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第一節 物流／供應鏈的組織型態
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第二節 物流中心
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第三節 物流中心之類型
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第四節 物流中心與傳統倉儲中心之比較
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第五節 物流中心作業模式
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個案：德記洋行
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第十七章 第三方關係
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第一節 物流委外
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第二節 第三方物流
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第三節 第四方物流
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第四節 夥伴關係
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第五節 協同關係
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個案：美商優比速
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第十八章 全球運籌管理
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第一節 全球運籌的定義與種類
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第二節 全球化的企業經營趨勢
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第三節 全球運籌管理之內容
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第四節 全球運籌中間的成員
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第五節 全球運籌管理之策略因素
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第六節 全球運籌管理之營運模式
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第七節 台灣電腦資訊產業之全球運籌管理模式
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個案：宏碁電腦公司
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第十九章 績效評估
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第一節 績效評估的定義與步驟
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第二節 績效評估指標
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第三節 供應鏈績效衡量系統
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第四節 供應鏈作業參考模式
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第五節 平衡計分卡
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第六節 物流中心績效評估
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個案：中保物流（GSE Logistics）
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