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本書旨在運用心理學的原理方法，探討商業情境中人的行為反應與互動問題，藉以提昇個人價值與促進企業效能。本書探討內容涵誘H類的工作行為、人際行為、消費行為、管理行為與個人職場調適等主題，重視「個人–團體–組織」的整合運作。全書共計十二章，力求理論研究與實務應用並重，適用於作為大專院校「工商心理學」、「商業心理學」等課程教學與企業員工訓練之教材。
- 作者簡介
- 作者序
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第一章 商業心理學緒論
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第一節 工業、商業與企業
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第二節 商業活動與人類生活
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第三節 商業心理學的內容
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第四節 商業心理學的研究方法
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第五節 商業心理學的應用與發展
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摘要
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第二章 個別差異與工作行爲
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第一節 人類行爲的研究
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第二節 工作行爲的分析
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第三節 智力、性向與工作行爲
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第四節 個人特質與工作行爲
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第五節 工作價值觀的探討
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摘要
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第三章 人格與商業行爲
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第一節 人格的基本概念
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第二節 人格與消費行爲
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第三節 人格與工作行爲
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第四節 自我概念與生活效能
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摘要
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第四章 態度與商業行爲
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第一節 態度的基本概念
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第二節 態度的測量方法
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第三節 態度測量與市場調查
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第四節 問卷的調查與編製
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摘要
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第五章 動機與商業行爲
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第一節 動機的基本概念
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第二節 動機與工作行爲
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第三節 員工士氣激勵
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第四節 動機與消費行爲
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搞要
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第六章 情緒與工作行爲
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第一節 情緒的基本概念
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第二節 情緒與工作、生活
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第三節 EQ與情緒管理
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第四節 組織氣候與工作環境
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摘要
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第七章 知覺與商業行爲
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第一節 知覺的基本概念
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第二節 知覺與廣告設計
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第三節 知覺與商品包裝
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第四節 知覺與商品價格
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摘要
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第八章 職場人際與溝通
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第一節 職場中的人際關係
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第二節 人事管理規範
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第三節 商業溝通
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第四節 溝通與銷售技巧
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摘要
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第九章 學習原理
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第一節 學習原理的基本概念
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第二節 學習原理與工作行爲
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第三節 學習原理與消費行爲
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第四節 有效的研討會議
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摘要
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第十章 壓力管理
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第一節 壓力的基本概念
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第二節 職業倦怠感的探討
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第三節 工作挫折與衝突
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第四節 壓力的紓解與管理
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摘要
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第十一章 創造力及其應用
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第一節 創造力的基本概念
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第二節 創造力與創意表現
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第三節 創意表現與商業活動
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第四節 腦力激盪與問題解決
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摘要
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第十二章 生涯諮商
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第一節 生涯的基本概念
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第二節 諮商理論與技術概要
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第三節 企業員工生涯管理模式－以統一企業爲例
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第四節 生涯規劃與諮商實務
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摘要
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- 參考書目
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