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消費者貸款實務
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第一章 緒論
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第一節 消費者貸款定義
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第二節 消費者貸款特性分析
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第三節 消費者貸款現況分析
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第二章 消費者貸款審查要領暨信用評等
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第一節 消費者貸款風險評估因素
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第二節 消費者貸款償還能力分析
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第三節 消費者貸款穩定性因素分析
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第四節 消費者貸款償還意願分析
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第五節 消費者信用評等制度與消費者（個人）信用評分表
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第三章 消費者貸款行銷與訂價因素
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第一節 市場地位的選擇
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第二節 產品規劃
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第三節 產品促銷
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第四節 訂價因素
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第四章 消費者貸款法令規章
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第一節 銀行法相關規定
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第二節 保護消費者之有關法律規定
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第五章 房屋貸款
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第一節 定義
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第二節 市場介紹
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第三節 房屋貸款產品特色
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第四節 房屋貸款行銷策略
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第五節 房屋貸款的風險管理
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第六章 汽車貸款
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第一節 汽車貸款的意義及沿革
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第二節 汽車貸款之審核
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第三節 汽車貸款之推廣方式
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第四節 汽車之鑑價
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第五節 結語
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第七章 消費者小額信用貸款
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第一節 定義
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第二節 產品特色
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第三節 作業流程規範
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第八章 信用卡業務及衍生授信業務簡介
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第一節 信用卡業務簡介
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第二節 信用卡所衍生之授信業務
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第三節 信用額度
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第四節 循環信用
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第五節 預借現金
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第六節 通信貸款
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第七節 其他附加服務
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第八節 信用卡業務的作業流程
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第九節 信用卡徵信準則
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第十節 信用卡的催收管理
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第九章 債權確保與事後管理
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第一節 消費者貸款債權法律性質之探討
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第二節 消費者貸款契約之當事人
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第三節 消費者貸款契約當事人簽約意願之確認
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第四節 消費者貸款之清償方式
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第五節 消費者貸款債權事前之確保方法及注意事項
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第六節 消費者貸款債權事後之確保方法
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第七節 消費者貸款債權催收之法律程序
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第八節 呆帳之轉銷
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第十章 消費者貸款之未來發展趨勢
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第一節 消費金融對銀行利潤貢獻甚鉅
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第二節 獎金制之銷售人員
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第三節 重視貸放後之客戶維護與售後管理
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第四節 作業集中化(Process Centralization)
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第五節 部份業務外包(Outsourcing)
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第六節 產品包裝化／差異化
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第七節 徵信標準化(Standardize)/信用評分(Credit Scoring)
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第八節 電話行銷(Tele Marketing)日益蓬勃
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- 附錄 信用卡業務管理辦法
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