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高效工作者必備的秒懂溝通:哈佛教授教你輕鬆贏得注意力與信賴

出版日期
2024
閱讀格式
EPUB
書籍分類
學科分類
ISBN
9789861344997

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用精準訊息節省所有人的溝通時間,是每個工作者的責任!
抓重點、找亮點,你傳訊,他秒懂!

行為科學實證有效!哈佛教授親傳,「訊息溝通者」的終極指南!
減少雜訊、精煉關鍵重點、提升視覺效果、增進閱讀體驗、激發讀者參與
讓你的訊息從此被已讀秒回!

★ Behavioral Scientist年度注目圖書
★ Next Big Idea Club 當月必讀推薦書
★《逆思維》作者亞當.格蘭特、《恆毅力》作者安琪拉.達克沃斯、《影響力》作者羅伯特.席爾迪尼、《推出你的影響力》作者凱斯.桑思坦──強力推薦


尊重別人的時間,就是節省你的時間!
高效工作者的訊息溝通,需要立刻直達人心!

哈佛大學公共政策教授泰德.羅傑斯、哈佛甘迺迪學院人類研究室主任潔西卡.雷斯基─芬克,專研如何與沒時間、沒耐心的家人、同事、消費者、投票者高效溝通,並開設「改變行為的科學」課程,在哈佛大受歡迎。
他們運用行為科學檢驗大腦處理資訊的偏好,精煉出一套高效訊息溝通的方法,能進入人的思想,讓習慣掃讀、略讀、甚至視而不見的忙碌讀者也有意願讀下去,進而提出回饋、回答問題或安排會議時間。

》》》吸引讀者注意、讓他們投入心力,是你身為訊息溝通者的責任,關鍵就在AI時代必學的高效訊息溝通六大要點:

1. 少即是多
2. 易讀至上
3. 輕鬆導航設計
4. 善用樣式,但過猶不及
5. 告訴讀者為什麼該在意
6. 讓讀者容易回應


◤本書特色◢
1. 本書聚焦在如何以大忙人願意閱讀和回應的方式,書寫高效溝通的文字,有別於其他探討寫作技巧的書。兩位作者提出的方法都扣緊了一個高效訊息溝通的問題:如果讀者只會花五秒鐘在你的訊息上,你想要他們帶著哪一個最重要的資訊離開?
2.本書搭配生動的圖和範例,你可以從這本書知道:忙碌讀者的眼睛會如何因應不同的刺激而轉動、為什麼某些種類的文字能吸引大忙人的注意力、什麼樣的訊息寫法會讓讀者連讀都不想讀。
3. 本書所有的建議都有研究支持,舉的例子也涵蓋了各行各業的日常溝通,包括企業開會通知、銷售專員發信給準客戶、吃飯邀約、學校給家長的通知單、政府政策宣達等。
4. 作者的寫法簡單有趣。
  • 書封
  • 作者簡介
  • 目錄
  • 推薦序 注意力經濟時代書寫的第一課:不要浪費讀者的時間 鄭匡寓
  • 推薦序 學會寫作,讓你被這個世界看見 鄭緯筌
  • 推薦序 你幫誰節省時間,誰就願意聽你說話 陳璽尹博士
  • 強力推薦
  • 前言 讓忙碌的人願意閱讀和回應的訊息溝通科學
  • PART 1 吸引讀者
  • 1 進入讀者的腦
    • 我們會注意與不會注意什麼
    • 我們把焦點放在哪裡
    • 我們如何一心多用
  • 2 像忙碌的讀者那樣思考
    • 決定要不要投入
    • 決定何時投入
    • 決定如何投入
    • 決定要不要回應
  • 3 明白你的目標
    • 不確定如何進行有效的修訂嗎?
  • PART 2 高效訊息溝通的六大原則
  • 4 原則(一):少即是多
    • 「更多」會嚇到讀者
    • 「更多」會稀釋訊息
    • 少的限制
    • 「少即是多」的規則
  • 5 原則(二):易讀至上
    • 易讀的文字效果好
    • 易讀的寫作很清楚
    • 易讀寫作的規則
    • 付諸行動:易讀的寫作長什麼樣子
  • 6 原則(三):輕鬆導航設計
    • 設計精良的規則
    • 付諸行動:好的導航設計長什麼樣子
  • 7 原則(四):善用樣式,但過猶不及
    • 高效樣式的規則
  • 8 原則(五):告訴讀者為什麼該在意
    • 與個人切身相關的寫作規則
  • 9 原則(六):讓讀者容易回應
    • 容易回應的寫作規則
  • PART 3 實踐原則
  • 10 工具、訣竅、常見問題
    • 要是我有很多事要說,怎麼辦?
    • 高效訊息溝通的原則是否(如何)適用於較長篇的寫作?
    • 要是我得傳達好幾個同樣重要的資訊,怎麼辦?
    • 我要怎麼讓讀者願意去讀包含很多資訊的訊息?
    • 要是需要多次通訊,怎麼辦(反覆提醒、重複行動、多重步驟)?
    • 使用專業術語時也可以應用六項原則嗎?
    • 要是我需要用同一則訊息應付許多不同的受眾,怎麼辦?
    • 發訊者該由誰擔當?
    • 訊息該何時傳送?
    • 電子郵件、網路聊天、簡訊、信函──哪一種才是適合我傳送訊息的媒介?
    • 社群媒體要怎麼寫訊息?
    • 我該怎麼在數位訊息裡使用超連結?
    • 用諷刺、幽默或表情符號是恰當的嗎?
    • 什麼時候該用圖取代文字?
  • 11 我們的措辭,代表我們自己
    • 塑造寫作者的身分
    • 測謊
  • 12 接下來呢?
  • 檢核表
  • 附錄 詞語與替代用詞
  • 致謝
  • 參考文獻
  • 版權頁

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