專業公關到底在做啥？什麼樣的業主或個人需要公關服務？
公關、廣告、行銷到底哪裡不一樣？
如果我想進入這一行，哪些準備很重要？

60位行銷界意見領袖，首度聯合推薦
華人創意教父包益民封面策劃

◎公關最高招，用議題就能改變消費者行為，不用花大錢買廣告。
◎記者會怎麼開才有效？記者先生小姐不是你想請他就來。
◎公關人每天忙什麼？引導客戶說一個動人的故事。
◎替客戶代言產品的藝人不難搞，背後經紀人耍大牌才煩惱。

如果你到經濟部商業司搜尋「公關」公司，
會找到七百多筆資料，其中當然有專業的公關公司，
但你會看到更多行銷、傳播、活動公司，有時連「酒店公關」都混在其中。

作者黃鼎翎，十分好創意的執行長，也是先勢行銷傳播集團共同創辦人，
闖蕩公關界將近30年，瓦城、摩托羅拉、UNIQLO、香港旅遊局、藍鐘集團、
百靈牌電鬍刀、BCBG、米其林等國內外知名企業品牌都曾是她的客戶。

連續5年獲得傑出公關公司經營者殊榮，以及終身成就獎之傑出公關經營人，
她覺得很有必要向所有好奇、想進入這一行，或想和公關公司合作的人說明白，
這個總是被模糊焦點的公關人究竟在做什麼。

她說，公關就是「公共關係」的簡稱，
對所有利害關係人的溝通，包括公眾、媒體、政府、員工、股東……
任何會影響企業營運與形象的內外溝通，都是公關範疇。

這個溝通看似簡單，其中卻暗潮洶湧，充滿挑戰，
因為客戶就像獅子，一旦得罪了就會危及公司存亡，
媒體像大象，舉足輕重，要他們的配合，有時簡直比登天還難。
夾在中間的公關人應該怎麼闖，才能活下來！
本書就是黃鼎翎三十多年公關資歷的生存之道大公開。

◎30秒廣告說不清楚的，請讓公關來

‧怎麼說服主婦願意不用抹布，改用廚房紙巾？
拍支廣告很花錢，拿抹布做含菌數實驗，由檢驗單位證明廚房紙巾的優點。
公關最高招，讓輿論改變消費者行為

‧想開記者會？記者不是你請了他就會來
為了客戶的發表會，作者把伸展臺搬上馬路，讓名模在忠孝東路上走秀，
議題強、畫面張力夠，媒體才會願意到現場。

◎公關人的暗黑告白，首度大公開

‧這行沒有SOP，變動很正常，工時比7-11還要長。
‧合約都簽好，服務過程客戶卻一直拗？你給拗還是不給拗？
‧遇到危機處理，發現客戶遮掩隱瞞，你有沒有拒絕對方的勇氣？
‧應媒體之邀接受專訪，標題卻與內容大落差？原來老公關也會翻船？
‧客戶發表新產品，竟要求某些媒體沒到要扣服務費？你當媒體是我家開的？
‧某記者開口就是三字經，小公關被罵到不想幹。你究竟懂不懂禮貌！
‧客戶永遠是對的？誰對誰錯？你有沒有勇氣說實話？

既然這行如此難搞，為什麼還這麼多人嚮往？
作者特別分享公關人最渴望的三個成就高峰，讓她三十幾年熱情不減。

公關這一行，既有美好拚搏、更有真實內幕，為什麼讓黃鼎翎又愛又恨？
30年來首度真心話大公開。