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本书首先利用德尔菲法(Delphi)构建了G2C人力资源和社会保障局网站评比的专家指标，并进一步利用层级分析法(AHP)计算出指标的权重。接着整理文献中有关G2C网站评价的指标，通过调查问卷对四个城市的民众进行使用满意度调查，其调查结果与专家指标评价的结果一致。最后本研究针对满意度最佳的城市进行IPA矩阵分析，提出该城市当前在G2C人力资源专业网站上可继续维持的优点与亟须改进的相关建议。
- 封面
- 前折页
- 书名页
- 目录
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导论
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一 研究背景
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二 研究的目的和意义
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三 研究对象
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四 研究创新点
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五 研究局限性
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六 研究内容和论文结构
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七 研究特点
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八 研究框架
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第一章 国内外G2C发展状况及相关理论
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一 国内外电子政务的发展状况
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二 电子政务的理论
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三 政府门户网站G2C概述
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四 公众与政府网站G2C的关系
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五 政府与公众沟通的理论基础
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六 政府网站的一般沟通模式
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七 服务质量
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八 电子政务G2C公众满意度相关理论
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九 本章小结
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第二章 我国G2C电子化政府评估模式的研究方法及理论框架
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一 研究方法
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二 问卷收集的方法
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三 电子政务公众满意度调查问卷的可靠性检验
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四 本章的测评框架构建
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五 本章的研究假设
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六 研究设计
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七 本章小结
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第三章 对四个城市人力资源和社会保障局G2C电子化政府的比较研究
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一 专家访谈整理
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二 专家访谈指标提炼
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三 评价指标体系权重的确定
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四 AHP指标权重计算
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五 AHP实证部分
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六 公众满意度数据分析
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七 重要度绩效分析
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八 本章小结
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第四章 我国G2C电子化政府评估模式研究的结论与建议
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一 研究结论
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二 研究成果
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三 研究建议
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四 研究不足
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五 后续研究
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六 结语
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- 参考文献
- 附录
- 版权页
- 后折页
- 封底
- 出版地 ： 中國大陸
- 語言 ： 簡體中文
- DOI ： 10.978.75201/39052
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