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領隊實務(一)〔華語、外語領隊人員〕

出版日期
2019/05/31
閱讀格式
PDF
書籍分類
學科分類
ISBN
9789864876938

本館館藏

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千華數位文化出版

書號:2I111091

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為了讓考生更有效率的準備考試,本書編者特地全面分析近年考題,在書中標註各章的「頻出度」以及各節的「重要度」,並且標示近年重要考點,請考生針對重點詳加閱讀。

本書以大量的圖表解說考試重點,補充豐富的領隊相關知識,並針對近年出題趨勢,以及未來命題可能增加「情境式」、「實務型」考題,以符合國家考試題目分配的比例及命題新趨勢。必能幫助讀者強化考試實力。

因考選部公布的「領隊實務(一)」命題大綱範圍,並未涵蓋所有考試題目,為讓考生順利通過考試,故特別編寫「第六章、必考焦點掃描」、「領隊考試相關法規」。考生在準備考試的同時尚須隨時掌握旅遊最新法規修訂及資訊,了解觀光法規及行政最新變動趨勢。

本書特色
◎領隊人員必考焦點掃描,上榜保證的考試必備書!
◎獨家標示近年考點,重點記憶最有效!
◎圖表解說&知識補充,全方位強化領隊實力!

◎本書提供輔助教材電子書:收錄100~105年領隊實務(一)歷屆試題,是您考前複習、快速搶分的必備利器!歡迎索取!
  • 名師引言
  • 歷屆考試命題分析表
  • 參考書目
  • Chapter 1 領隊技巧
    • 第一節 觀光概述
    • 第二節 領隊的意義與守則
    • 第三節 遊程規劃與訂價
    • 第四節 出國前準備
    • 第五節 行前說明會
    • 第六節 帶團操作技巧
    • 第七節 領隊作業項目彙整
    • 第八節 自費行程的銷售技巧 
    • 第九節 收取小費(Tip)的技巧 
    • 第十節  優良導覽應具條件與解說技巧
    • 第十一節  歷史年代對照表(英文)
    • 第十二節 觀光心理學
    • 第十三節 旅遊者興趣的探索
    • 第十四節 旅遊體驗與旅遊服務  
    • 第十五節 旅遊者的類型
    • 第十六節  旅行的社會模式與休閒理論
    • 第十七節  消費心理的認知與經營
    • 第十八節  觀光心理的掌握與應對方法
    • 第十九節  旅客觀光心理變化與應對方法
    • 第二十節 行銷概念摘要
    • 第二一節  旅行業特性與旅遊銷售技巧
    • 精選試題
  • Chapter 2 航空票務
    • 第一節 國際航空運輸協會簡介
    • 第二節 其他飛航資料概述
    • 第三節 航空公司的組織與執掌
    • 第四節 航空機票概述
    • 第五節 票務與航空專用語釋義  
    • 第六節 機票應記載事項
    • 第七節 旅客行李
    • 第八節 空中航權
    • 第九節  其他航空票務相關用語與常識
    • 第十節 國際航線搭機須知
    • 第十一節 世界各主要國家貨幣代號
    • 精選試題
  • Chapter 3 急救常識
    • 第一節 急救基本概念
    • 第二節 各類症狀與急救方法
    • 第三節 出血與止血方法
    • 第四節 人工呼吸與心肺復甦術
    • 第五節 國際檢疫法定傳染病 
    • 第六節 其他醫學保健與處理常識   
    • 第七節 國際重要傳染病
    • 第八節 旅遊保健與預防措施 
    • 精選試題
  • Chapter 4 旅遊安全與緊急事件處理
    • 第一節 基本概念
    • 第二節 事故的預防
    • 第三節 事故發生後的處理方法  
    • 第四節 緊急事件的處理
    • 第五節 業務性事故
    • 第六節 其他安全常識
    • 第七節 旅客糾紛問與答
    • 第八節 旅遊保險
    • 第九節  旅遊保險承保範圍及不保事項
    • 第十節  國外旅遊警示與旅遊安全的重要規定
    • 第十一節  前往危險地區旅遊應行注意事項
    • 第十二節  交通部觀光局災害防救緊急應變通報作業要點
    • 第十三節  旅外國人急難救助實施要點
    • 第十四節  海外急難救助服務計畫
    • 精選試題
  • Chapter 5 國際禮儀
    • 第一節 禮儀基本概念
    • 第二節 飲食禮節
    • 第三節 衣著禮節
    • 第四節 住的禮節
    • 第五節 行的禮節
    • 第六節 育的禮節
    • 第七節 樂的禮節
    • 第八節 電話禮節
    • 第九節 說話禮節
    • 第十節 書信禮節
    • 第十一節 職場禮節
    • 第十二節  其他禮節須知與相關常識
    • 第十三節  結婚週年紀念稱謂
    • 精選試題
  • Chapter 6 必考焦點掃描
    • 第一節 國際觀光旅遊組織
    • 第二節 世界主要旅遊國家首都與城市代碼
    • 第三節 世界主要國際機場
    • 第四節 世界時區的劃分 
    • 第五節 各地時差對照表 
    • 第六節 主要城市飛行時間
    • 第七節 世界觀光資源摘要
    • 第八節 旅遊基本用語
    • 第九節 海外旅行注意事項
    • 第十節  中華民國旅行業品質保障協會簡介
    • 精選試題
  • 領隊考試相關法規
    • 第一節 申根簽證
    • 第二節  旅客出入境臺灣海關行李檢查規定
    • 第三節  國外旅遊定型化契約範本
    • 第四節  國外旅遊定型化契約應記載及不得記載事項
    • 第五節  旅行業管理規則重要條文摘錄
    • 第六節  領隊人員管理規則重要條文摘錄
    • 第七節  民法債編有關旅遊之條文
    • 第八節  旅行業責任保險額外住宿與旅行費用附加條款
    • 第九節 役男出境處理辦法
    • 第十節 出境航空旅客機場服務費收費及作業辦法
    • 第十一節 旅外國人急難救助實施要點
    • 精選試題
  • 最新試題及解析
    • 106年 領隊實務(一)
    • 107年 領隊實務(一)
    • 108年 領隊實務(一)
  • 出版地 臺灣
  • 語言 繁體中文

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