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- 前言：想成功？先學會怎麼說話
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第一章： 說得好，不如說得巧
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講話有重點，誰敢看扁你
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你的世界是「說話」建造的
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語言是人類力量的統帥
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震天下者，必震於聲
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人們不會在意沉默寡言的人
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會說話，不是一件容易的事
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高手用舌頭，低手用拳頭
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永遠都要記住：有話，好好說！
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第二章： 真誠──才能贏得信任
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只有真誠才能換來真誠
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寥寥數語，打動人心
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把勸說建立在真誠的基礎上
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誠實的語言也是論辯的技巧
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實話實說能讓你找到好工作
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第三章： 讚美──滿足人性的渴望
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讚美與奉承的區別
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多在背後讚美他人
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讚美他人，照亮自己
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讚美的四個方式
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讚美的效果
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多談對方的得意之事
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不要胡亂恭維對方
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第四章： 換位思考──少說「我」，多說「你」
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換位思考，溝通的第一步
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少說「我」，多說「你」
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把別人放在心上
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說話避開「我」字
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「如果我是你」
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人人平等，不要有優越感
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第五章： 因人而言──見什麼人，說什麼話
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邊看邊說，邊說邊看
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注意對方，謹慎開口
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從聲氣中認識人
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從音色中辨別人
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與陌生人交談，自然大方
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第六章： 注意場合──看場合說話
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說話要注意場合
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喜慶場合妙語解圍
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社交場合說好第一句話
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公關場合不忘「客套」與「敦促」
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第七章： 學會拒絕──勇敢說「不」
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在生活中學會拒絕
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不要不好意思說「不」
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拒絕，但不使人難堪
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拒絕的七大妙招
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說「不」的禁忌
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說「不」能為你贏得尊重
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談判中的拒絕術
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第八章： 傾聽──做一個聽話的高手
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亂插嘴，惹人厭
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傾聽者的良好特質
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每個人都有傾訴的欲望
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做一個耐心的傾聽者
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傾聽能幫助你思考
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傾聽中的插話技巧
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第九章： 問對問題──五秒鐘，讓人感興趣！
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提問的四大作用
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提問的技巧
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提問的方法
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提問的尺度
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看清對方，問得適宜
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一次提出兩個問題
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讓對方說「是」
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相同的問題，有不同的問法
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第十章： 簡潔明快──明白言不在多，達意則靈
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不用長篇大論，也能確實傳達
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不做囉嗦先生
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措辭簡潔的六大方面
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什麼是不必要的
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第十一章 ：說的比唱的好聽──懂點修辭技巧
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譬喻技巧
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象徵技巧
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誇飾技巧
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轉化技巧
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借代技巧
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映襯技巧
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排比技巧
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雙關技巧
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激問技巧
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第十二章 ：有聲有色──肢體語言的作用
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把握黃金十秒鐘
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表情語言為你鋪平道路
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發揮肢體語言的魅力
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聲調會表達情感
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聽聽自己的聲音
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第十三章 ：避免爭論──有些事，愈爭愈糟
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不做沒有意義的爭論
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不在小事上爭執
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對攻擊、侮辱進行調侃
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第十四章 ：幽默感──幽默技巧
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幽默的四大類型
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幽默談吐，可創造的功效
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幽默的三大力量
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- 出版地 ： 臺灣
- 語言 ： 繁體中文
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