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要訣一：初次交談有分寸，一見如故
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l. 初次見面，塑造第一印象很關鍵
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2. 初次交談，讓人一見如故的細節設計
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3. 幽默讓你和他人零距離接觸
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4. 善意的交談是友誼的開始
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5. 閒談是深入交往不可缺少的前奏
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6. 一回生，兩回半生不熟，三回才全熟
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7. 與陌生異性巧搭訕，「粘」住對方
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8. 傾聽:說話的重要組成部分
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9. 同陌生人交談的五字訣
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要訣二：讚美別人有分寸，聲聲悅耳
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1. 讀美要適度，說話只需「甜」一點
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2. 讚美是人際關係的孵化器
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3. 奉承話說得越好聽，越容易達成交易
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4. 讚美的話不在多，而在於「準」
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5. 讀美不能忽視「小」，奉承手法要新穎
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6. 寒裏送暖耐人聽，惡言相向惹人煩
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7. 審時度勢，讀美要因人而異
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要訣三：批評別人有分寸，以理服人
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1. 批評要講究藝術，良藥也不能苦口
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2. 從被批評者角度出發去選擇批評方式效果最好
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3. 先給「甜頭」，再給「苦頭」
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4. 讓受批評的人理解你的難處
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5. 批評下屬:「胡蘿蔔加大棒」
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6. 巧「彈」弦外之音，讓對方聽出話中之話
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7. 批評時不僅要講道理，更要擺事實
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8. 上司勸諫批評多用啟發式語言
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9. 批評時，切忌傷人自尊心
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要訣四：日常應酬有分寸，不處雷區
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1. 交談要點是「心誠則靈」
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2. 日常交際用語必須「入境隨俗」
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3. 逢人只說三分話，留下七分自己賞
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4. 多使用禮貌用語準沒錯
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5. 可以少說不說，但決不能胡說瞎說
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6. 玩笑好笑不好「開」
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7. 「道人之短」最傷人
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8. 到什麼山唱什麼歌
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9. 社交中常見的說話「禁忌」
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要訣五：拒絕別人有分寸，不得罪人
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1.先要敢於說「不」，才能善於說「不」
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2.謹防「禍從口出」
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3 . 拒絕他人: 人生必修課
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4. 輕鬆說「不」，輕鬆做人
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5. 拒絕時最不該犯的錯誤
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6 . 拒絕上司的有效方式
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7. 女性說「不」的妙招
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8. 拒絕別人的五大策略
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要訣六：說服別人有分寸，口服心服
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1. 用事實和道理說服他人
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2. 說服時要「動之以情」
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3. 出其不意，以「巧」服人
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4. 換位思考，站在對方的立場上說服對方
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5. 順著對方的個性去進行說服
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6. 如何說服老闆為你加薪
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7. 說服的關鍵在於耐心
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8. 說服必須講究藝術性
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要訣七：與人論辯有分寸，一針見血
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1. 以子之矛，攻子之盾
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2. 邏輯推導，歸納演繹
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3. 點準穴位，機智巧辯服人心
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4. 舉例辯理勝過千言萬語
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5. 反唇相譏，以牙還牙
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6. 轉換概念能達到出奇制勝的效果
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7. 論辯獲勝的反擊戰術
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8. 既要注重進攻，又要注重防禦
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9. 說話滴水不漏，論辯一針見血
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- 出版地 ： 臺灣
- 語言 ： 繁體中文
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