皮格馬利翁（Pygmalion）是希臘神話中的塞浦路斯國王，他同時還是一位出色的雕塑家。他精心雕了一座少女像，美麗動人，皮格馬利翁真心地愛上了她。結果奇蹟發生了，塑像被皮格馬利翁的真心所打動，少女「活」了。
　　這個神話故事在心理學中，衍化成著名的「期望效應」。即一位有影響力的人物（上級之於下屬，比如教師之於學生、父母之於孩子）對於個體由衷的讚賞和認可，會極大地提升個體的自信心，個體會努力向著優於一般表現的方向發展。
　　熱情和冷漠都是有感染力的，尤其是對於年輕人，管理期望具有極其神奇的影響。一個年輕人遇到的第一位管理者，很可能是對於他的職業生涯最有影響力的人。如果這位主管不能夠或者不願意，教給年輕人為有效完成工作任務所必須具備的技能的話，年輕人就會形成比他們實際能達到標準更低的個人標準，他們的自我形象也會因此被降低。
　　「皮格馬利翁效應」告訴我們：能否使下屬獲得自信心和高期望，是衡量管理者是否優秀的重要因素。善待人並培養人的自信心，是各級管理者的重要工作，也是組織進步的重要方法。因而將年輕的新員工，配備在有責任心、有經驗的優秀管理者手下，是促進年輕人迅速成長的好辦法。
　　每個人都渴望得到別人和社會的肯定和認可，就連我們自己，在付出了必要的勞動和熱情之後，也期望著別人的讚美。那麼，把自己需要的東西，首先慷慨地奉獻給別人，體現的是我們的成熟和自信，而不是我們的自卑和失落。
　　對人表示出的讚美，是心靈的陽光雨露。讚美別人的實質，是對別人的尊重和評價，也是送給別人最好的禮物和報酬。它表達的，是你的一片善心和好意，傳遞的是你的信任和情感，化解的是你有意無意間、與人形成的隔閡和摩擦。同時，它也是你自信的表現。請記住，讚美別人的同時，你也讚美了你自己。
　　班傑明．富蘭克林年輕的時候「手腕」不高，後來跟人相處變得圓滑、幹練，結果被任命為美國駐法大使。他成功的秘訣是：「我不說任何人的壞話，我只說我所知的每個人的長處。」
　　「我們可以說人的不是，不可傷人的自尊；可以公開地讚美，不要私下的責備。」 　　在此，本書提醒每一位渴望在職場工作中如魚得水，渴望在家庭教育中創造奇蹟，渴望在人際交往中左右逢源，渴望在人生事業中追求成功的人。當你完全理解了皮格馬利翁效應，明白了讚美別人、賞識自己的真諦，並且將它運用到生活中去，那麼在你的周圍，必定充滿了和諧與信任。