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- 前言
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第一章 管理之道 － 宰相肚裡能撐船
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容多少人做多大事
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寬容下屬的無禮
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我以前也跟你一樣
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做位有本事沒脾氣的上司
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能幹不一定是好主管
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放低自己的身段
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批評下屬要講究方法
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敢用強者
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虛心接受下屬的批評
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看大節不計小過
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放手讓下屬去做
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關愛員工，實現雙贏
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第二章 職場之道 － 讓人一步天地寬
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讚美比忠告更容易被人接受
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良藥可以不苦口
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人前謙虛，所向盡通
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要懂得紅花還需綠葉襯
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眼光要放長遠些
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助人就是助己
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不要同「事」操戈
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以友善態度化解同事排擠
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有能力更要有胸襟
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寬容是工作的前提
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正面態度看待對手
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耐住寂寞，安心工作
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第三章 人際交往 － 得饒人處且饒人
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寬容的力量
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大度贏得真誠友誼
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左右逢源得人緣
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給別人面子
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用寬容解決衝突
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批評別人之前先自省
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多認真， 少較真
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與人為善，大度待人
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第四章 處世之道 － 忍一時風平浪靜
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活得簡單才能豁達
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別讓生命不堪重負
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將自己的承受容積放大些
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從容面對人生
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自嘲可以化解失落
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對生活懷著屁激之情
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該記住什麼；忘記什麼
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留一步與人
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有一種態度叫放下
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最是美麗平常心
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第五章 經商之道 － 和氣生財天地寬
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百分百顧客滿意度
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把「對」讓給顧客
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和氣生財
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誠信是金
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「利」不是唯一的追求目標
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義氣是生財的資本
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為他人著想
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與人方便 與己方便
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不把同行當冤家
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生意不成情義在
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第六章 家庭之睦 － 家和才能萬事興
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面對婚姻不輕言放棄
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做位值得尊敬的婆婆
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學會讓步
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寬容是愛的精髓
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將煩惱放在門外將笑臉帶回家
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忍讓是家庭幸福的潤滑劑
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品嘗黑暗
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用愛情滋潤婚姻
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一句輕聾的讚美讓家更甜蜜
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第七章 教子有方 － 多用讚揚，少批評
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學會欣賞孩子
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正確引導勝於指責
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打罵不是好辦法
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在情境中體驗與風悟
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寬容對待「不爭氣」的孩子
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正確對待孩子早戀的問題
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平常心看待孩子的過失
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孩子比地毯重要
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「喚醒」孩子
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將期望值放低些
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